Täglich verschwinden Useraccounts

Hallo

Ich hoffe ich bin hier richtig und finde jemanden, der mir helfen kann. Ich habe das Problem, dass täglich 5 bis 6 Abonnenten Accounts einfach verschwinden, ohne dass die Abonnenten oder ich diese Accounts löschen, sie verschwinden einfach und User schreiben mich dann an, warum sie sich nicht mehr einloggen können. Weiß jemand, wodran das liegen könnte oder ist das Problem jemandem bekannt?

Viele Grüße
Daniel

 

Hallo gericoach,

danke für deine Antwort. Ich habe soeben auf Malware überprüft, ist aber alles im grünen Bereich. Es ist schwer zu erklären, täglich verschwinden willkürlich zwischen 17:30 und 18:30 einfach zwischen 5 und 10 Useraccounts. Die Useraccounts werden bei einer Bestellung über WooCommerce generiert, die Bestellungen bleiben auch erhalten, nur der normale Benutzeraccount verschwindet.

 

Guten Morgen,

ich habe das mit urlvoid.com überprüft. Ich teste derzeit alle Plugins, die etwas mit der Userverwaltung zu tun haben durch, ob es daran liegt, bisher aber nicht fündig geworden.

 

Heute Punkt 18 Uhr: Schwupps 6 Accounts weg... :/

 

Ich konnte das Problem nun lösen, euch allen trotzdem vielen Dank!

Das Problem war, dass WooCommerce den neuen Kunden als Customer anlegt, ich aber gleichzeitig ein Paid-Content Plugin nutze, welches den User dann zum Abonnenten machen will, den Customer-Eintrag aber weder löscht noch überschreibt. Somit hatte der jeweilige Kunde dann eine Doppelbelegung als Customer und Abonnent. Seit ich dieses Problem behoben habe, verschwinden auch keine Useraccounts mehr!