Probleme mit neuen Autoren

Hallo zusammen,

es haben sich ein paar als Autoren auf meinem Blog registriert, doch zwei haben mir mitgeteilt, dass sie Probleme haben mit der Anmeldung. Eine hat keine Bestätigungsmail bekommen und kann sich auch nicht einloggen.
Da kommt folgende Meldung:

Die andere kann sich nicht mit dem Passwort einloggen. Die genaue Fehlermeldung ist nicht bekannt, jedoch hab ich danach gefragt und noch keine Antwort erhalten.
Kann mir jemand sagen, was da schief läuft?

 

Mein Hoster ist Kilu, aber den habe ich noch nicht gefragt.