Kundenmanagement mit Ticketsystem gesucht,

Moin,
ich suche ein System mit dem ich den Kontakt zu meinen Kunden managen kann. Kunden bzw. ich schreiben Tickets ( wichtig das für jede Nachricht eine Mail geschickt werden kann, damit der Kunde weiß dass es ein neue Mitteilung für ihn gibt).
Ausserdem sollten Tasks verwaltet werden können ( muss nicht so umfangreich sein ).
Schön wäre es könnte man Newsletter an zuvor gewählte Kunden verschicken man die Informationen zu den Kunden individuell anlegen.

Kennt jmd sowas?

EDIT:
oh und ich muss auch interne kontakte anlegen können, die der kunde selber nicht sieht sondern nur kollegen,
und es wäre super genial könnte ich kunden in kategorien zuordnen

Grüße Michael