Käufer kann sich nicht einloggen nach Kauf mit Kundenkonto-Registrierung

Ich habe nun schon mehrfach von meinen Kunden die Rückmeldung erhalten, dass sie sich nicht einloggen können.
Es scheint, dass WP kein PW setzt und dem Kunden auch keines zuschickt. Ich erhalte auch keine Nachricht, dass ich etwas machen müsste als Admin.

Wenn ich mir meine Benutzer anschaue, finde ich auf der Detailseite nur die Möglichkeit, ein neues PW zu setzen. Aber auch nicht die Info, ob das dann an Kunden geschickt wird oder nicht. Oder ob die sich selbst eines gesetzt haben.
Darunter steht eine Checkbox, ob der Kunde per Double Opt-In bestätigt hat. Woher soll ich das wissen?
Ich erhalte solche Infos irgendwie nicht

Hat jemand eine Idee, was das Problem ist?
Warum können meine Kunden sich nicht einloggen?

Die Kunden sollen in ihrem Bereich ihre Bestellung und Rechnung und sowas sehen können.

 

Sorry. Der ganze Themenzweig hier heißt "Wordpress mit Woocommerce" - daher dachte ich, dass selbsterklärend ist, dass es eine Woocommerce-Installation ist.
Aber gerne hier die konkreten Infos. Sorry!

System
Wordpress 4.7.1
Woocommerce 2.6.13

Plugins - jeweils auf dem neuesten Stand außer Tag Manager:
WP Germanized
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