Suche Lösung für Auftragssystem

Hallo liebe Community,

auf unserer Internetseite (klick) bieten wir Reparaturen Lokal und Online an. Nun ist es so, dass wir Unseren Online Reparaturservice bisher über WooCommerce angeboten haben. Da wir WooCommerce in Zukunft nur noch für Ersatzteile und Zubehör nutzen möchten, suchen wir ein sogenanntens Auftragssystem. In der Praxis soll dies ganz einfach durchgeführt werden. Der Kunde kommt auf eine Seite auf der er sein Gerät, seinen defekt, Zustand, Seriennummer usw hinterlegt. Nach Abschluss soll der Kunde und auch wir eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung bekommen, die der Kunde ausdruckt und dem Gerät bei der Einsendung beilegt. Bezahlt wird dann später über unser externes Reparatursystem.

Wie löst man so etwas am besten? Über ein Ticketsystem oder über eine PDF Plugin Lösung?

Über ein paar Anregungen würde ich mich sehr freuen.

Beste Grüße