Wenn das Dashboard einmal spinnt.

Hallo zusammen, ich bin mit meinem Latein am Ende.
Seit knapp 1 Woche ärgere ich mich mit meinem Webhoster rum. Viele Jahre ging alles gut. Nun … denke ich mein Dasboard ist besoffen.
Wir hatten zuvor das SSL-Zertifikat für meinen Blog beantragt, dennoch wurde die Verschlüsselung im Browser nicht angezeigt. Ein netter Webhoster- Mitarbeiter versprach, die Umstellung zu veranlassen und das Gespräch endete.
Eine halbe Stunde später lag der Blog in Trümmern: Es gab keine Bilder, das Layout war verschoben, keine Links, nichts ging mehr – das absolute Chaos. Also riefen wir erneut an: Bitte retten Sie den Blog!

Erneut wurde uns Hilfe zugesagt; dieses Mal warteten wir 3 Stunden, bis die Techniker sich um das Problem gekümmert hatten. Mein Blog erschien wieder auf dem Bildschirm, leider fehlten noch immer die Bilder und jeder einzelne Link führte ins Leere.

Wir telefonierten noch bis abends, bis wir einen hilfsbereiten Mitarbeiter an Ihre Hotline bekamen, der meinen Blog rettete. Zumindest dachte ich das.
Der Blog sieht nun wieder aus wie gehabt, leider scheint die Datenbank bei den Umstellungen beschädigt worden zu sein.

Da ich mich bisher nicht aus dem managed Safe Mode rausgetraut habe, bin ich mega verunsichert.
Ich kann keine Beiträge mehr erstellen und planen, oder Bilder hochladen. Ich kann Widgets nicht mehr bearbeiten. Die Quickedit-Funktion bei Beiträgen funktioniert nicht mehr. Kurz: Ich kann nichts mehr tun.

Ich kann leider keine Beitragskategorien mehr zuweisen. Neue Beiträge werden als Allgemein geflaggt.

Ich kann keine neuen Beitragsbilder hochladen.
Seit einiger Zeit hat sich mein Beitragsfenster zusätzlich geändert.

Da wir keine Änderungen durchgeführt haben, frage ich mich warum aufeinmal sowas passiert:

Beispiel:

Mein vertrautes Beitragsfenster ist seit meinem Anruf beim Kundenservice weg.

Ich bekomme nun folgende „neue“ Infos unter dem Punkt Beiträge erstellen.




Widgets: Zeigen neuerdings den Fehler: changeset_post_save-failure an.

Da ich mich vom sogenannten Support wirklich im Stich gelassen fühle, hoffe ich das eventuell jemand einen Ansatz hat wie man unsere Seite wieder hinebkommen könnte. Unsere Befürchtung ist, drei Jahre Arbeit einzustampfen und neu bei einem anderen Webhoster zu starten. Mit dem Gefühl der Hilflosigkeit, Panik vorm 25.5 wende ich mich an euch.

 

Also der erste Screenshot. Ist ein Beispiebild aus dem Internet.
So war unsere Menüstruktur bis letzte Woche, und nicht ein richtiges Foto aus dem Dashboard.

Neuerdings hat sich das wir oben geändert, und wie können keine normalen Beiträge mehr erstellen. Siehe 2,3. Das Textfeld ist futsch. Wenn man einen Entwurf erstellt, diesen bearbeitet ist das Textfeld aber normal da. Seltsamer Workarround

Ein Backup ist laut Aussage von 1u1 im Safemode nur sehr schwer einspielbar. Wenn der Support eigenmächtig auflegt fühlt man sich schon mega verarscht.
Wir haben manuelle "Backups" per Menü Werkzeuge -> Daten exportieren gemacht. Natürlich wissen wir nicht, ob dies sinnvoll war. Wir haben uns mehr um die Beiträge gekümmert, als um die Technik dahinter. Deswegen war dieses Managed Wordpress / Safe Mode Paket für uns auch so reizvoll.
Wir haben das Gefühl, das uns der Hoster aus dem Modus drängen will, um die Schuld von sich zuweisen. Das Vertrauen ist leider nach dieser Aktion nicht mehr vorhanden.

Die Domain zu unserer Seite lautet: www.krearchiv.de

 

Hallo Kurt, danke für deinen Hinweis. Wir haben die DSVGO und die To-Do-Liste aufm Schirm.
Wir müssen jedoch uns erstmal um die Wiederherstellung unserer Seite kümmern. Seit knapp 7 Tagen sind wir wirklich nur am rotieren.

 

So, wir haben es geschafft alles zu Regeln. Die Datenbank war anscheinend zu klein. Deswegen konnten wir nichts mehr hinzufügügen.

Wir haben unsere Website aus dem Safe Mode transferiert gemäß Anleitung des Hosters:
https://hilfe-center.1und1.de/hosting/1und1-webhosting-c10085285/websites-erstellen-und-bearbeiten-c10082635/wordpress-typo3-joomla-drupal-magento--c10085408/websites-automatisch-installieren-1und1-app-center-c10082695/safe-mode--auf-standard-anwendung-wechseln-a10795702.html
Nun haben wir vollen zugriff, und konten die Pfingsttage sinnvoll nutzten. Bin froh in den 1und1 Standard Mode gewechselt zu sein.