AJAX Search for WooCommerce Pro problem

Hallo, wir haben in unserem shop das AJAX Search for WooCommerce Pro plugin und sind da mit den suchergebnissen nicht wirklich zufrieden.
ein beispiel.. wir haben ein produkt mit artikelnummer 12/34R. wenn man nun in der suche die nummer eingibt erscheint es in der liste bis zur eingabe von "12/3" aber sobald man die vollständige nummer eingibt, also 12/34R liefert die suche kein ergebnis!! bei anderen artikelnummern, auch mit viel mehr stellen funktioniert es dann aber wieder problemlos! es liegt sicher nicht an den einstellungen des plugins. hier wurden bereits alle varianten getestet! jemand ne idee woran das liegt oder eventuell alternative pluginempfehlung? wir nutzen das envato constructo theme..

 

Ob Pro oder gratis is relativ egal. Ist bei beiden Varianten das selbe. Ich hab gern neutrale meinungen die womöglich auch bessere alternativen empfehlen. darauf könnte ich beim Support lange wartn