Digimember Rechtemanagment funktioniert selektiv(!) für einige User nicht mehr

Ich habe einen sehr interessanten Fehler gefunden und keine Ahnung, was genau passiert. Daher würde ich gerne hören, ob andere so etwas auch schon erlebt haben oder es vielleicht auch neu aufgetreten ist und was die Lösung sein könnte.

Auf der Seite ist Digimember seit Dezember letztes Jahr installiert und seit vorgestern können einige User auf die geschützten Seiten zugreifen, andere nicht.
Den einzigen Unterschied, den ich zwischen den Usern finden konnte, war das Datum, zu dem die Accounts erstellt wurden. User, die nach Februar angelegt wurden, können auf die Seiten nicht zugreifen. Der Fehler ist aber erst vor 2 Tagen aufgetreten, auch 1 Tag später als ein Digimember Update.

Die User haben alle dieselben Rechte - rein theoretisch - , doch einige werden bei allen Zugriffen auf die Fehlerseite umgeleitet, andere nicht. Ein Teil der User wurde über Käufe in Digistore angelegt, ein Teil manuell.

Wenn ich Digimember ausschalte sind alle Seiten sichtbar, keine sonstigen Fehler.
Das Protokoll bei Digimember zeigt auch keine Fehler an.

WP 4.9.5–de_DE
Digimember 3.000.127.
... und viele andere Plugins.

 

Ich habe zwei Ursachen gefunden:
- das Digimember Plugin hatte einen Fehler, der Support hält sich auch bei Nachfrage aber sehr bedeckt mit welcher Version und was genau schief gegangen ist. - sehr ärgerlich! Es wurden einfach Bestellungen, die manuell in Digimember (und nicht via digistore24) hinzugefügt wurden gelöscht. Das sie einmal existierten konnte man an den noch vorliegenden Usern unter Wordpress erkennen. (und natürlich den Emails, die die User erhalten haben) Dieser Fehler konnte nur durch eine erneuet Eingabe der Bestellung in Digimember behoben werden. Die Logfiles waren keine Hilfe.
Da die User sich nicht täglich einloggen, ist der Fehler mit Zeitverzögerung über einen längeren Zeitraum aufgetreten.

- es gab einen Fehler mit der Synchronization der IPN über Digistore24. Warum dort überhaupt eine erneute Syncronsation angestossen wurde habe ich auch nicht herausbekommen können. Dieser Fehler konnte via Digistore24 mit einer erneuen Syncronisation behoben werden.

Insgesamt war die Erfahrung mit dem Support von Digimember frustrierend: ableugnen, keine genauen Angaben, Schuld zuschieben und keine Unterstützung, wo ich den Fehler suchen könnte.
Digistore24 war etwas besser, aber auch nicht das, was ich guten Support nennen würde.
Und das bei zwei Diensten, die erheblich Geld kosten .

In meinem Fall hing es nicht von der Umgebung der User ab.