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Kauf auf Rechnung Klarna falsche Email

Dieses Thema im Forum "WooCommerce" wurde erstellt von Jenny12342, 4. Oktober 2019.

  1. Jenny12342

    Jenny12342 Member

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    Hallo Zusammen,

    wir haben nun Klarna Checkout bei uns integriert.
    Wenn ein Kunde bei uns auf Rechnung über Klarna kauft, verschickt unser System (Woocommerce) automatisch eine Email mit "Wir haben deine Zahlung erhalten". Was natürlich bei einem Kauf auf Rechnung komplett fehl am Platz ist.
    Weiß eventuell jemand, wie man dieses Problem lösen kann?

    Liebe Grüße

    Jenny
     
  2. mensmaximus

    mensmaximus Well-Known Member

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    Welches Plugin wird für Klarna verwendet?
     
  3. Jenny12342

    Jenny12342 Member

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    Wir nutzen Klarna Checkout for Woocommerce, Klarna Checkout (V3) External Payment Method for WooCommerce und Klarna Order Management for WooCommerce. Alles von Krokedil.
     
  4. mensmaximus

    mensmaximus Well-Known Member

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    Wenn man es genau nimmt, stimmt die E-Mail schon. Denn Klarna übernimmt das Risiko, der Händler bekommt immer sein Geld.
     
  5. Jenny12342

    Jenny12342 Member

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    Ja, prinzipiell schon. Da hast du recht. Aber für den Kunden würde es so aussehen, als wäre die Rechnung somit schon beglichen.
     
  6. Jenny12342

    Jenny12342 Member

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    Wäre es denn möglich, die Zahlungseingangs-Email komplett auszuschalten?
    Unter Woocommerce --> Einstellungen --> Emails habe ich es bereits versucht. Jedoch wird dann auch keine Bestellbestätigung rausgeschickt.
     
  7. mensmaximus

    mensmaximus Well-Known Member

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    Es gibt weder in Klarna Checkout noch in Klarna Payments die Möglichkeit eine abweichende E-Mail zu definieren. Insofern hat man 3 Möglichkeiten:

    1. Mit dem Entwickler sprechen, damit er eine Lösung einbaut
    2. Sich den Paymentflow ansehen und prüfen zu welchem Zeitpunkt die E-Mail getriggerd wird. An dieser stelle kann man dann per Filterhook eingreifen und den Text ändern.
    3. Im Jobforum nach Hilfe fragen
     
  8. Jenny12342

    Jenny12342 Member

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    Den Entwickler habe ich bereits kontaktiert. Dieser meinte, dass es eine Einstellungsgeschichte in Woocommerce selbst wäre und er diesbezüglich leider nicht weiterhelfen könnte.
    Aber deinen zweiten Lösungsansatz werde ich ausprobieren.
    Besten Dank!
     
  9. truetext

    truetext Well-Known Member

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    Geht's denn um eine E-Mail von woocommerce oder vom plugin? Wenn die E-Mail von woocommerce versendet wird, kann man ja auch das E-Mail template in den entsprechenden Ordner vom child Theme kopieren, und da den Text oder die E-Mail beliebig bearbeiten.
     
  10. mensmaximus

    mensmaximus Well-Known Member

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    Genau das hatte ich schon geschrieben: Punkt 2 und der TO wird sich darum kümmern. Und nebenbei bemerkt, im WooCommerce Core gibt es keine E-Mail mit dem Test über erhaltene Zahlungen. Das kommt immer vom Payment Gateway.
     
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