Problem mit Auftraggeber! Kann mir Jemand helfen?

Ich bin zwar auf dem Gebiet kein Experte, allerdings haben ich ein ähnliches Problem mit einem Programmierer. Ein Kollege hat mir dann erklärt wie das aussieht.

Du hast mit deinem Auftraggeber einen "Werkvertrag" geschlossen. Du designst ein Werk gegen Bezahlung. Im Werkvertrag habt ihr festgehalten, wie das Design und die Bezahlung sowie die Lieferfrist etc. aussieht. (Auch wenn nur mündlich)

Ist dein Auftraggeber nicht mit deinem Werk zu frieden, hast du die Chance 2 malig nachzubessern (allerdings ohne Bezahlung).

Ist die Arbeit nach 2maligem Ausbessern immernoch nicht wie im Werkvertrag definiert, darf dein Auftraggeber zurücktreten und bekommt sein Geld wieder.

So wie ich das seh, hat er dich zwar nachbessern lassen, wollte dann aber etwas komplett anderes, was vorher nicht definiert war.

Damit war er mit deiner aktuellen Arbeit ja zufrieden, der Werkvertrag wurde beendet.

Ein komplett neues Design oder gravierende Änderungen sind nach meinem Erachten wieder ein neuer Werkvertrag der dementsprechend geschlossen und vereinbart werden muss.

So sehe ich das. Bin allerdings kein Experte und kann dir keine verbindliche Rechtsauskunft geben. Informier dich doch mal genau über den Werkvertrag und seine Rechten und Pflichten.

Hoffe ich konnt helfen.

 

Du solltest dem Auftraggeber klar Grenzen aufzeigen.

 

ich gehe davon aus, dass es sich nicht um eine große Summe handelt (hast Du ja auch so umschrieben).

Ihr habt einen Deal und wenn der AG plötzlich was Neues will, ist der alte Vertrag erledigt oder wird erweitert und somit teurer, weil Mehrarbeit. Hier würde ich nichts zurück zahlen sondern auf Erfüllung drängen, was natürlich auch von der Endsumme abhängt. Für 100 Euro lohnt nicht der Gang zum Anwalt...
Ich hatte gerade einen ähnlichen Fall, bei dem es um 120 Euro ging. Mein Berater empfahl mir: lass es, nimm es als "Pech gehabt" hin.

Zurück zahlen würde ich keinen Cent. Lass es ruhig und entspannt drauf ankommen. Den Rest der offenen Summe würde ich auf´s Konto "Fehlinvest" buchen.

 

Das Geld zurück überweisen und mich nicht weiter ärgern.

Wenn ich mich allerdings ärgern möchte was auch mal vorkommt :-?
prüfe ich meine kriegskasse und lasse es drauf ankommen. (bespreche
die akte mit meinem anwalt beim nächsten treffen)

viel glück

ralf

 

Mutig ich hoffe - du kommst damit nicht an den richtigen.

 

war davon ausgegangen, dass bereits Leistungen erbracht wurden, die Seiten fertig waren aber nun komplett neu gewünscht wurden. Hab mich da wohl verlesen. Ohne erbrachte Leistungen ist es selbstverständlich, dass das Geld zurück muss.

@shyne: lass es nicht zu nem Racheding werden, das kostet enorm Nerven und u.U. auch Geld.

 

Leider ist es so das man am besten durch die Welt läuft wenn man die passenden Ellenbogen hat. Wer gute Arbeit abliefert steht am Ende mit ner Drohung und Beleidigungen da.

Ich würde mir den Stress nicht antun, ich weiß wie man sich deshalb aufregen kann.

Geht dein Auftraggeber zum Anwalt (für 400 €) hättest du weit höhere Kosten. So ist der deutsche Rechtsstaat halt. Recht bekommen und Recht haben sind 2 komplett verschiedene Dinge.

Vielleicht versuchen sich mit dem Menschen friedlich auf einen Betrag (z. B. die Hälfte) zu einigen und ihn auf deine persönliche Rote Liste eintragen.

 

Geld zurück und neuen Auftrag suchen! Hast leider Pech gehabt. Zum Glück haste das Ding noch nicht fertig gemacht.

 

Bin ja auch noch nicht lange im Webgeschäft ( jetzt etwa 1,5 Jahre ), und bin auch schon zweimal auf die Fresse geflogen ( insgesamt 260 Euro ).
Inzwischen habe ich eine "Ausfallkasse" und packe 20% meiner Einnahmen in diese Kasse. Sollte nun ein Kunde nicht zahlen muss diese Kasse herhalten.
Eigentlich müsste ich auch noch Verträge/AGB´´s anlegen die mich mehr schützen ( Aufwandsentschädigungsklausel ), hab ich aber bisher noch net.

An deiner Stelle würde ich den Fall liegen lassen und mich nur ein wenig ärgern und vorbereitet sein das es mehr solcher Kunden gibt.

 

Kunden, die mit dem Anwalt drohen oder auf dicke Hose machen haben in der Regel weder Geld, da sie ja auch die Arbeit billigst erledigen lassen wollen, noch Ahnung, wie der Aufwand ist, und fühlen sich daher oft automatisch über den Tisch gezogen.

Diese Art Kunden kennt wohl jeder, die für ein paar Euro immer wieder Änderungen haben wollen und dann auftreten wie der grosse Businessmensch, der alle finanziert. Das Problem bei diesen Kunden ist auch oft, das diese weder planen noch entscheiden können.

Ich stelle dann in der Regel einen Mahnbescheid aus und schaue, was zu holen ist ( in der Regel nicht viel ), mit grossem Gegenwind habe ich dabei bislang nicht kämpfen müssen, da Drohungen eben noch lange keine Taten sind.