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Ticket-System welches

Dieses Thema im Forum "Plauderboard" wurde erstellt von matrix-22, 7. Juli 2018.

  1. matrix-22

    matrix-22 Well-Known Member

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    Hallo WP-Freunde,

    mal etwas was nicht mit WP zu tun hat erstmal.

    Mein Kumpel sucht ein Ticket-System welches einfach zu Administrieren ist und welches ein paar kleine Funktionen hat.

    Gewünscht wären:

    - Kostenlos sofern möglich, oder spricht was für eine Bezahlvariante?
    - Beim eröffnen von Ticket soll eine E-Mail versandt werden mit dem Fehler an den „Kunden“ Ticket-
    Nummer
    - Datenbank wo Fehler die doppelt gesucht werden könnten vom User und Admin
    - Eventuell mit App für Tickets
    - DSGVO Konform (Lokale Installation) vielleicht mit Checkbox habe die Bestimmungen gelesen etc.
    - Zeiterfassung per Ticket wenn möglich
    - Ergänzen eines Tickets vom User der das Ticket gemeldet hat, ggf Bilder Upload mit Fehler

    Wäre es eher sinnvoll etwas in eine WP-Installation zu Integrieren oder eine Variante die ohne WP auskommt?

    Hat jemand eine gute Idee oder was schlagt Ihr überhaupt vor?

    Danke Euch im Voraus und schönes Wochenende für Euch.

    LG
    Matrix
     
  2. JABA-Hosting

    JABA-Hosting Well-Known Member

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    Otrs ist das Opensource Ticketsystem.

    Ansonsten gibt es noch osTicket ...

    Aber auch hier gilt, gibt viele und das Beste wird sein welches Dir gefällt.
     
  3. matrix-22

    matrix-22 Well-Known Member

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    Hallo JABA,
    alles klar die beiden hatte ich auch schon im Auge, dachte vielleicht hat noch jemand einen anderen Tipp.

    Macht jemand so etwas mit einem WordPress Plug-in vielleicht, nur mal so am Rande.
     
  4. nature225

    nature225 Well-Known Member

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    Hey,

    habe damals immer dieses hier genommen. Einfach zu konfigurieren und einfache Bedienung:

    https://www.hesk.com/
     
  5. matrix-22

    matrix-22 Well-Known Member

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    Alles klar werden mit die guten mal am Wochenende ansehen, gehe aber eher von dem OsTicket aus da es kostenlos ist und dafür am meisten bietet derzeit.
    Die anderen sind Kostenpflichtig und machen auch nicht den besten Eindruck.
     
  6. nature225

    nature225 Well-Known Member

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    15. Dezember 2017
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