Woo Commerce - Downloadhistorie

Guten Morgen zusammen,

folgendes Problem. Eine Kundin hat eine digitale Datei gekauft, ist überfordert damit. Hat die Datei 8 mal! heruntergeladen laut Shop und hat bei Paypal gemeldet, dass sie ihre Ware nicht erhält. Und zwar ca 2 Minuten nach dem Kauf. Nach langer Hin und Her Schreiberei hat sie nun zugegeben, dass sie die Datei hat. Weigert sich aber dennoch die Paypal Meldung zu korrigieren, da die Datei nicht funktioniert ( es stellte sich heraus, dass sie kein Programm zum Entzippen hat). Jetzt hat sie entzippt und bekommt die Datei nicht installiert. Und weigert sich nach wie vor die Paypal Meldung zurückzunehmen. Weil es ja nicht funktioniert. Lange Rede,kurzer Sinn - sie stellt sich einfach saudämlich an, was nicht meine Schuld ist. Ich habe Paypal das Ganze geschildert, weil ich nicht einsehe, darauf sitzenzubleiben, Paypal hat das Geld nämlich einbehalten Die möchten von mir nun eine Downloadhistorie. Im Backend bei der Bestellung sieht man aber nur, dass 8 mal heruntergeladen wurde, keinen Zeitpunkt oder ähnliches. Gibt es da noch irgendwo eine Auflistung? Liebe Grüße