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WPBakery Page Builder lässt sich nicht aktivieren

Dieses Thema im Forum "Plugins und Widgets" wurde erstellt von DaniR, 13. Februar 2020.

  1. DaniR

    DaniR New Member

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    Hallo zusammen,

    ich habe folgendes Problem. Habe eine Seite zum Betreuen übernommen, auf der der WPBakery Page Builder installiert wurde. Damit sind die bestehenden Seiten gebaut.

    Das PlugIn bzw. die Lizenz ist allerdings deaktiviert, zum Aktivieren werde ich hier hin geleitet:

    https://support.wpbakery.com/login

    Da ich das den Page Builder nicht installiert habe, fehlen mir die LogIN Daten. Die betreffende Person meint, sie hätte keine bzw. beim Kauf kein Konto anlegen müssen. Der PageBuilder wurde aber käuflich erworben, einen API Key hätte ich. Nur kann ich ihn so nicht aktivieren.

    Kann man da irgendetwas tun? Oder muss die Lizenz neu gekauft werden, da niemand mehr die LogIn Daten hat?

    Danke für Ideen! Daniela
     
  2. b3317133

    b3317133 Well-Known Member

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    Erstelle einen Account beim o.g. Link und beschreibe dann dort das Problem mit Hinweis auf alle Daten die Du hast, Kopie Kauf-Email, API-Key, Domain usw.
     
  3. DaniR

    DaniR New Member

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    Danke, habe ich eben gemacht. Das Problem: Ich darf dort kein Ticket ziehen, da ich keine gekaufte Lizenz habe... Nur dann darf man Fragen stellen. Die FAQs helfen nicht weiter. Ich fürchte, dann muss die Kundin den PageBuilder neu kaufen.
     
  4. b3317133

    b3317133 Well-Known Member

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    Schreibe die E-Mail an, von der die Anmeldebestätigung kam.

    Alternativ, falls das Plugin mit einem Theme geliefert wurde, schreibe den Themehersteller an, so wie in den FAQ beschrieben.
     
  5. DaniR

    DaniR New Member

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    :) Ich versuche mein Glück... merci!
     
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