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Stornierte Bestellungen

Dieses Thema im Forum "WooCommerce" wurde erstellt von wiesenberg, 10. Januar 2023.

  1. wiesenberg

    wiesenberg New Member

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    Hallo,

    Seit Neustem erfolgt jedes Mal, nachdem ein Kunde eine Bestellung getätigt hat, eine Stornierung dieser seitens Woocommerce. Die Zahlung wurde korrekt abgewickelt und der Zahlungsanbieter Payrexx hat uns versichert, dass es nichts mit der Zahlung zutun hat. Die Stornierung inkl. wird automatisch von Woocommerce ausgelöst, obwohl die Zahlung eingegangen ist. Grund unbekannt.

    Die Stornierungsmail erhalten nur wir als Verkäufer,der Kunde nicht.

    Was könnte der Grund der Stornierung sein? Und wie lässt sich dieses Problem beheben?
     
    #1 wiesenberg, 10. Januar 2023
  2. Gast 100035

    Gast 100035 Gast

    Ohne weitere Angaben (s. Forenregeln Punkt II) wird Dir hier kaum jemand helfen können.
     
    #2 Gast 100035, 10. Januar 2023
  3. wiesenberg

    wiesenberg New Member

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    #3 wiesenberg, 10. Januar 2023
  4. r23

    r23 Well-Known Member

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    Der Zahlungseingang wird WooCommerce nicht bestätigt. Der Kunde zahlt und lässt den Warenkorb an der Kasse stehen. (bildlich)

    Die Rückmeldung von Zahlungsanbieter Payrexx an WooCommerce ist vermutlich fehlerhaft. Nach Ablauf einer Zeit sortiert WooCommerce dern Warenkorb an der Kasse ins Regel ein (bildlich)
     
    #4 r23, 10. Januar 2023
    SEpp55 gefällt das.
  5. wiesenberg

    wiesenberg New Member

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    Mein erster Gedanken war tatsächlich auch, das der Zahlungsanbieter die Aktualisierung des Bestellstatus nach einer erfolgreichen Zahlung nicht auslöst. Laut payrexx ist das nicht der Fall. Ein Hold Stock Zeitlimit habe ich bereits entfernt. Das Problem besteht weiterhin..
     
    #5 wiesenberg, 11. Januar 2023
  6. r23

    r23 Well-Known Member

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    Dann muss man fragen, wie teilt payrexx dies dem Online-Shop mit.
    1. ruft payrexx eine WooCommerce Seite auf - ist die URL richtig - also ohne Umleitungen. http // https zum Beispiel ein beliebter Fehler
    2. Werden die Variablen, die payrexx sendet, von einem Sicherheitsplugin als Angriff gewertet und gefiltert?
    3. Wie kommt man auf ein Hold Stock Zeitlimit und was ist das?
    4. was steht in der Error Log vom paypment Anbieter und von WooCommerce?

    usw.

    => Job Forum
     
    #6 r23, 11. Januar 2023
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