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WP Homepage schießt sich immer wieder komplett ab

Dieses Thema im Forum "Allgemeines" wurde erstellt von SandraFood, 20. Oktober 2019.

Seite 1 von 2
  1. SandraFood

    SandraFood Member

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    Hallo!
    Ich bin seit zwei Tagen echt verzweifelt. Mein Blog stürzt immer wieder ab und ich bekomme die Fehlermeldung: 500 Internal Server Error
    Dann kann ich weder auf meinen Blog zugreifen und komme auch nicht ins Dashboard.
    Den Fehler bemerkte ich am Samstag, am Freitag Abend davor habe ich mein Theme Soledad aktualisiert.
    Folgendes habe ich versucht:
    - mehrere Backups wieder hergestellt, über meinen Hoster Strato. Erst funktionierte alles wieder. Nach maximal einer Stunde kam dann immer wieder der 500 Internal Error Fehler.
    - über FileZilla habe ich die Plugin Datei umbenannt und aufgespielt, brachte nix.
    - Die .htaccess Datei wollte ich auch einmal umbenennen, finde sie jedoch nicht, obwohl versteckte Dateien angezeigt werden sollen.
    - Bei Strato konnte man mir nicht weiterhelfen, da bekam ich nur die Antwort: Die Seite hat sich zerschossen, ich muss ALLES komplett neu installieren.
    - Irgendwann kam ich dann aufs Dashboard und habe ein Backup wieder hergestellt vom 11.10. Das funktionierte erstmal super und ich hatte auch die Alte Version von meinem Theme wieder. Erst gings gut, seitdem bin ich wieder rausgeflogen. Und es geht gar nichts.

    Ich weiß schon nicht mehr was ich tun soll, mit Mühe und Not habe ich mich mit google irgendwie durchgewurschtelt aber jetzt weiß ich nicht mehr weiter.

    Hat jemand noch eine Idee? ich wäre sehr dankbar!

    Lg Sandra
     
    #1 SandraFood, 20. Oktober 2019
  2. r23

    r23 Well-Known Member

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    Hallo Sandra

    evtl. steht der Grund für den 500 Fehler in der Error log Datei vom Server?




    Evtl. verträgt sich deine PHP Version mit der Theme geforderten PHP Version nicht. Welche PHP Version verwendest du?


    mmh... mit der Erstellung von Permalinks erzeugt WordPress in der Regel eine neue .htaccess.
     
    #2 r23, 20. Oktober 2019
  3. SandraFood

    SandraFood Member

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    Hier habe ich mal die Log Files kopiert. Ich kann damit leider überhaupt
     
    #3 SandraFood, 20. Oktober 2019
  4. SandraFood

    SandraFood Member

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    Hallo, danke für deine Antwort.
    habe gerade versucht die Log Dateien hier rauf zu kopieren, aber sie sind zu lang. Kann damit leider auch nichts anfangen.

    PHP Version habe ich 7.2....eine Änderung auf 7.1 und 7.3 bringt auch nichts. Der PHP Boost ist deaktiviert.

    LG
     
    #4 SandraFood, 20. Oktober 2019
  5. r23

    r23 Well-Known Member

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    Einfach mit einem Text Editor öffnen (notpad++ https://notepad-plus-plus.org/) und die aktuellen Zeilen, wenn der Fehler 500 auftritt
    nur kopieren...

    // PHP Version habe ich 7.2

    gut - damit sich schon mal php 7.3 Probleme nicht möglich...
     
    #5 r23, 20. Oktober 2019
  6. SandraFood

    SandraFood Member

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    Ich hab jetzt mal ein aktuelles Stück kopiert:

    20.10.2019 14:14:49 herztopf.de [client 2a02:908:1c00::] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:15:10 herztopf.de [client 2a02:908:1c00::] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:15:11 herztopf.de [client 2a02:908:1c00::] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:16:01 herztopf.de [client 2a02:908:1c00::] FastCGI: "/home/strato/http/fastcgi/rid/75/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/index.php" aborted: no response after 123 sec (idle timeout 120 sec)
    20.10.2019 14:16:32 herztopf.de [client 54.236.1.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:16:35 herztopf.de [client 185.90.2.0] FastCGI: "/home/strato/http/fastcgi/rid/75/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/index.php" aborted: no response after 123 sec (idle timeout 120 sec)
    20.10.2019 14:17:22 herztopf.de [client 54.236.1.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:17:48 herztopf.de [client 185.90.2.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:17:49 herztopf.de [client 54.36.20.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:17:49 herztopf.de [client 54.236.1.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:18:36 herztopf.de [client 2a02:908:1c00::] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:19:22 herztopf.de [client 54.236.1.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:19:32 herztopf.de [client 2a02:908:1c00::] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:20:00 herztopf.de [client 2a02:908:1c00::] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:20:00 herztopf.de [client 54.236.1.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:23:50 herztopf.de [client 13.66.11.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:24:56 herztopf.de [client 54.36.21.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:27:16 herztopf.de [client 54.236.1.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:27:16 herztopf.de [client 2003:dc:ef00::] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:28:52 herztopf.de [client 54.236.1.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:30:21 herztopf.de [client 54.236.1.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:31:54 herztopf.de [client 54.236.1.0] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 14:54:38 herztopf.de [client 2a02:908:1c00::] End of script output before headers: index.php
    20.10.2019 15:00:01 herztopf.de [client 2a02:908:1c00::] End of script output before headers: index.php
     
    #6 SandraFood, 20. Oktober 2019
  7. r23

    r23 Well-Known Member

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    Gibt es eine php_error.log ? wenn nicht

    die wp-config.php eben erweitern

    WP_DEBUG von false auf true stelle
    define('WP_DEBUG', true);

    define('WP_DEBUG', true); //enable the reporting of notices during development - E_ALL
    define('WP_DEBUG_DISPLAY', false); //use the globally configured setting for display_errors and not force errors to be displayed
    define('WP_DEBUG_LOG', true); //error logging to wp-content/debug.log

    WordPress schreibt dann in die wp-content/debug.log die Fehler.

    Wird irgendetwas über eine API geladen? Wetterdaten? oder Twitter? oder Facebook? und ist der Service erreichbar...
     
    #7 r23, 20. Oktober 2019
  8. SandraFood

    SandraFood Member

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    Hier habe ich was mit php Warning und Error gefunden. Den Rest den du schreibst verstehe ich leider nicht =(

    20.10.2019 11:20:00 herztopf.de [client 2a02:908:1c00::] AH01215: PHP Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /mnt/web310/b2/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/wp-content/plugins/backupbuddy/controllers/pages/migrate_restore.php on line 190: /home/strato/http/premium/rid/75/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/wp-admin/admin.php
    20.10.2019 11:32:59 herztopf.de [client 192.168.48.0] End of script output before headers: wp-cron.php
    20.10.2019 11:33:08 herztopf.de [client 192.168.48.0] AH01215: PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 165675028 bytes) in /mnt/web310/b2/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/wp-content/plugins/backupbuddy/classes/core.php on line 3346: /home/strato/http/premium/rid/75/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/wp-cron.php
    20.10.2019 11:33:28 herztopf.de [client 192.168.48.0] End of script output before headers: wp-cron.php
    20.10.2019 11:36:54 herztopf.de [client 192.168.48.0] AH01215: PHP Warning: require_once(/mnt/web310/b2/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/wp-content/plugins/wordfence/lib/wordfenceConstants.php): failed to open stream: No such file or directory in /mnt/web310/b2/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/wp-content/plugins/wordfence/wordfence.php on line 76: /home/strato/http/premium/rid/75/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/wp-cron.php
    20.10.2019 11:36:54 herztopf.de [client 192.168.48.0] AH01215: PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/mnt/web310/b2/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/wp-content/plugins/wordfence/lib/wordfenceConstants.php' (include_path='.:/opt/RZphp72/includes') in /mnt/web310/b2/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/wp-content/plugins/wordfence/wordfence.php on line 76: /home/strato/http/premium/rid/75/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/wp-cron.php
    20.10.2019 13:11:45 herztopf.de [client 2a02:908:1c00::] End of script output before headers: admin-ajax.php
     
    #8 SandraFood, 20. Oktober 2019
  9. b3317133

    b3317133 Well-Known Member

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    Deine WordPress Installation braucht offenbar relativ viel Arbeitsspeicher.

    Das kann verschiedene Gründe haben, man könnte als erstes mal die Plugins prüfen, ob man wirklich alle braucht. Poste doch mal einen Screenshot der Plugin-Liste.
     
    #9 b3317133, 20. Oktober 2019
  10. SandraFood

    SandraFood Member

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    das kann ich leider nicht, kann mich ja nicht ins dashboard einloggen...
     
    #10 SandraFood, 20. Oktober 2019
  11. JABA-Hosting

    JABA-Hosting Well-Known Member

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    Deaktiviere doch erstmal alle plugins per FTP.

    wenn ich die Seite aufrufe kommt das die Seite nicht erreichbar ist.
     
    #11 JABA-Hosting, 20. Oktober 2019
  12. SandraFood

    SandraFood Member

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    wie deaktiviere ich die Plugins? hatte die Plugins schon umbenannt in plugin_temp und bei Filezilla von der linken Spalte in die rechte verschoben, alles wurde übertragen aber gebracht hat es nichts
    ...meinst du das oder wie kann ich sie richtig deaktivieren????
     
    #12 SandraFood, 20. Oktober 2019
  13. r23

    r23 Well-Known Member

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    bei dem Plugin wordfence fehlen Dateien. Hier einfach eine aktuelle Version eben per FTP übertragen oder das Verzeichnis '/mnt/web310/b2/58/59607558/htdocs/WordPress_SecureMode_02/wp-content/plugins/wordfence/' löschen (nach einer Datensicherung.
     
    #13 r23, 20. Oktober 2019
  14. SandraFood

    SandraFood Member

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    Sooooo, die Seite geht aktuell gerade wieder, obwohl ich nichts gemacht habe??????

    habe schnell die Plugins fotografiert bevor gleich wieder alles abstürzt....

    Unbenannt.png Unbenannt1.png Unbenannt2.png Unbenannt3.png Unbenannt.png
     
    #14 SandraFood, 20. Oktober 2019
  15. b3317133

    b3317133 Well-Known Member

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    Zur Pluginliste:

    Diese beiden Plugins kann man deaktivieren, sie werden im Alltag nicht benötigt: Better Search Replace, Regenerate Thumbnails.

    Slider Revolution ist sehr alt, aktuell wäre eine 6.x Version, woher stammt das Plugin? Mit dem Theme gekauft? Dann dort nach Update fragen.

    WPBakery Page Builder ist auch sehr alt, aktuell wäre eine 6.x Version, woher stammt das Plugin? Mit dem Theme gekauft? Dann dort nach Update fragen.

    Weiterhin laufen zwei Backup Plugins parallel, BackupBuddy und UpdraftPlus, evtl. sichern die gegenseitig ihre Sicherungen, was Riesendateien und uU. starke Serverlast verursachen kann, deaktiviere eines davon.
     
    #15 b3317133, 20. Oktober 2019
  16. SandraFood

    SandraFood Member

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    Better Search Replace + Regenerate Thumbnails habe ich deaktiviert.

    Vom Slider Revolution finde ich in der Suche keine aktuelle Version. Aber da ich keinen Slider benutze könnte ich das auch deaktivieren? Das kam mit dem Theme.

    WPBakery Page Builder kam auch mit dem Theme. Wenn ich es aktualisieren will, muss ich eine Lizenz erwerden. Aber da ich es auch nicht benutze kann es doch auch deinstalliert werden oder???

    Backup Buddy habe ich auch deinstalliert.

    Das habe ich noch gerade geschafft, aber jetzt ist wieder alles abgestürzt und es geht nichts mehr =/
     
    #16 SandraFood, 20. Oktober 2019
  17. b3317133

    b3317133 Well-Known Member

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    Was erscheint jetzt im error Log des Hostings?

    Möglicherweise versucht wie bereits beschrieben das eine Backup Plugin die Sicherungen des anderen mitzusichern, oder aber ein regelmässig abzuarbeitender Auftrag in WP Cron rennt irgendwo in Timeouts.
     
    #17 b3317133, 20. Oktober 2019
  18. JABA-Hosting

    JABA-Hosting Well-Known Member

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    Es geht doch um die Seite herztopf.de? Für sieht das danach aus als das der Strato Server einfach überlastet ist.

    Wäre bei Strato nichts außergewöhnliches.
     
    #18 JABA-Hosting, 20. Oktober 2019
  19. b3317133

    b3317133 Well-Known Member

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    Wenn eine WordPress Installation warum auch immer mehr als 256 MB (nicht GB) Arbeitsspeicher braucht, stösst sie sicherlich auch bei anderen Hostern an Grenzen.
     
    #19 b3317133, 20. Oktober 2019
    Zuletzt bearbeitet: 20. Oktober 2019
  20. JABA-Hosting

    JABA-Hosting Well-Known Member

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    Bei GB bestimmt. Aber wenn es ein Ram Problem wäre, würde der Fehler x Fach in den Logs auftauchen und nicht nur einmal.
     
    #20 JABA-Hosting, 20. Oktober 2019
(Du musst angemeldet oder registriert sein, um Beiträge verfassen zu können. )
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